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序號

項目名稱

項目內(nèi)容介紹

客戶辦理業(yè)務(wù)需攜帶的材料

1

居民用戶管道燃氣開通申請

居民用戶燃氣戶內(nèi)管開通申請

適用于居民用戶管道燃氣戶內(nèi)管灶具的開通申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。(殘疾居民、困難家庭戶申請安裝如需享受優(yōu)惠政策時，在符合上述要求的基礎(chǔ)上，需提供殘疾證或在有效期內(nèi)由市民政局頒發(fā)的困難家庭救助證、戶口簿、身份證的原件)。

居民用戶燃氣熱水器開通申請

適用于居民用戶管道燃氣戶內(nèi)管燃氣熱水器、干衣機、烤箱的開通申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。(殘疾居民、困難家庭戶申請安裝如需享受優(yōu)惠政策時，在符合上述要求的基礎(chǔ)上，需提供殘疾證或在有效期內(nèi)由市民政局頒發(fā)的困難家庭救助證、戶口簿、身份證的原件)。

居民用戶燃氣熱水器開通申請

適用于居民用戶管道燃氣戶內(nèi)管燃氣地暖、墻暖及16L（不含）以上燃氣熱水器的開通申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

2

居民用戶燃氣費繳費

適用于居民用戶抄表后繳納燃氣費用。

燃氣繳費賬單或燃氣用戶編號或燃氣繳費地址。

3

居民用戶管道燃氣戶名變更申請

適用于居民用戶燃氣戶主名稱變更的申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明原件和表具度數(shù)照片，如代辦人申請需提供代辦人有效身份證明原件。

4

居民用戶戶內(nèi)燃氣管拆改修申請

居民用戶戶內(nèi)燃氣拆表停用申請

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管表具拆除的申請。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件，表具度數(shù)圖片。

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管已拆除表具的復(fù)接申請。

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管已拆除表具的復(fù)接申請。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

居民用戶戶內(nèi)燃氣表具更換申請。

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管表具的遺失或更換申請。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件，若表具遺失的需提供遺失情況說明。

居民用戶戶內(nèi)燃氣熱水器移位申請

適用于居民用戶同址燃氣熱水器移位的申請。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

居民用戶戶內(nèi)燃氣改管申請

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管燃氣管道改動的申請。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

居民用戶戶內(nèi)燃氣拆熱申請

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管燃氣熱水器氣管拆除的申請。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

5

居民用戶撤銷開通管道燃氣申請

適用于2012年7月1日以后，已辦理新開通的居民用戶，燃氣表具未安裝要求撤銷開通的申請。

開通人有效身份證明原件、發(fā)票原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

6

非居民用戶簽訂供用氣合同

適用于非居民用戶新開通管道燃氣申請。

產(chǎn)權(quán)單位公章

7

非居民用戶管道燃氣戶名變更、過戶申請

適用于非居民用戶燃氣產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)變更的申請。

1、產(chǎn)權(quán)更名：工商名稱變更證明、變更后產(chǎn)權(quán)單位的公章
2、用氣單位更名：產(chǎn)權(quán)單位公章、用氣單位公章
3、過戶：產(chǎn)權(quán)單位公章，委托書，被委托人身份證原件和復(fù)印件

8

居民用戶點火預(yù)約

適用于已安裝燃氣表具居民用戶的點火申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

9

居民用戶氣費帳單查詢

適用于居民用戶查詢?nèi)細赓M用的業(yè)務(wù)受理。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

10

居民用戶氣費賬單打印

適用于居民用戶查詢?nèi)細赓M用，并且現(xiàn)場打印的業(yè)務(wù)受理。

原燃氣戶主有效身份證明原件。

11

居民用戶燃氣一戶多人口申請

適用于居民用氣地址對應(yīng)的戶籍人口多于4人的居民用戶辦理年度氣量增量業(yè)務(wù)。

燃氣用戶有效身份證明原件、辦理對應(yīng)地址的戶口本原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

12

居民用戶校表申請

適用于居民用戶對燃氣表具的實際使用過程中有異議要求校表的申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

13

熱水器補開申請

適用于居民用戶已開通管道燃氣戶內(nèi)管的，申請補開熱水器的業(yè)務(wù)。

燃氣戶主有效身份證明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。(殘疾居民、困難家庭戶申請安裝如需享受優(yōu)惠政策時，在符合上述要求的基礎(chǔ)上，需提供殘疾證或在有效期內(nèi)由市民政局頒發(fā)的困難家庭救助證、戶口簿、身份證的原件)。

14

燃氣鍋爐補開申請

適用于居民用戶已開通管道燃氣戶內(nèi)管的，申請補開鍋爐的業(yè)務(wù)。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。（不享受殘疾居民、困難家庭戶優(yōu)惠政策）。

15

居民用戶管道燃氣退戶申請

適用于2012年7月1日以前，已辦理開戶的居民用戶，燃氣表具未點火要求退戶的申請。

燃氣用戶開通人有效身份證明原件、發(fā)票原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

16

居民用戶地?zé)嵬速M申請

適用于居民用戶原繳納地?zé)釘U容費的，尚未點火，要求退地?zé)釘U容費的申請。

燃氣用戶開通人有效身份證明原件、發(fā)票原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

17

居民用戶地下燃氣管拆改申請

適用于居民用戶同址地下燃氣管拆改業(yè)務(wù)的申請。

燃氣戶主有效身份證明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

18

居民用戶特殊拆改申請

適用于居民用戶同址特殊情況下的管道改動、農(nóng)居房二表及小公建的申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

19

居民用戶暗封暗埋申請

適用于居民用戶對管道材料和安裝方式有個性化需求的申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

20

非居民用戶燃氣費繳費

適用于非居民用戶抄表后繳納燃氣費用。

燃氣繳費賬單或燃氣用戶編號或燃氣繳費地址。

序號

項目名稱

項目內(nèi)容介紹

辦理途徑

1

新裝預(yù)登記

適用于居民用戶新開通管道燃氣的預(yù)登記業(yè)務(wù)受理

19服務(wù)廳辦理

2

 熱水器補開申請

適用于居民用戶已開通管道燃氣戶內(nèi)管的，申請補開熱水器的業(yè)務(wù)申請。

19服務(wù)廳辦理

3

居民用戶戶內(nèi)燃氣管拆改修申請

適用于居民用戶同址申請戶內(nèi)管或熱水器改管、表移位、拆表停用、復(fù)接安裝等業(yè)務(wù)申請。

19服務(wù)廳辦理

4

居民用戶點火預(yù)約

適用于已安裝燃氣表具居民用戶的點火申請預(yù)約。

19服務(wù)廳辦理

5

居民用戶撤銷開通管道燃氣申請

適用于居民用戶燃氣表具未安裝要求撤銷開通的申請。

19服務(wù)廳辦理

6

居民用戶燃氣費繳費

居民用戶燃氣費繳費

19服務(wù)廳辦理

7

居民用戶燃氣費賬單查詢

適用于居民用戶查詢氣費使用和繳納情況。

19服務(wù)廳辦理

8

居民用戶安裝預(yù)約

適用于居民用戶戶內(nèi)燃氣管道安裝的預(yù)約。

熱線服務(wù)中心

9

居民用戶燃氣灶維修、灶具燃氣管更換預(yù)約

適用于居民用戶灶具維修、灶具金屬波紋管、金屬包覆管更換的預(yù)約。

熱線服務(wù)中心

10

居民用戶管道燃氣開通申請（5月1日后替代第1項新裝預(yù)登記）

適用于居民用戶管道燃氣戶內(nèi)管灶具、熱水器、干衣機、烤箱、燃氣地暖、墻暖的開通申請。

19服務(wù)廳辦理

11

居民用戶安裝預(yù)約

適用于居民用戶戶內(nèi)燃氣管道安裝的預(yù)約。

19服務(wù)廳辦理

12

居民用戶燃氣灶維修、灶具燃氣管更換預(yù)約

適用于居民用戶灶具維修、灶具金屬波紋管更換的預(yù)約。

19服務(wù)廳辦理

序號

項目名稱

項目內(nèi)容介紹

辦理流程

1

非居民用戶付款方式變更

適用于非居民用戶變更燃氣費用繳納方式的申請

產(chǎn)權(quán)單位公章、用氣單位公章

2

非居民用戶維保

適用于簽約維保的非居民用戶

不需要

序號

項目名稱

項目內(nèi)容介紹

所需辦理材料

簡要流程

1

公建用戶申請使用天然氣

適用于非居民用戶申請新開通管道天然氣業(yè)務(wù)

1、總平面圖或1/500地形圖（圖紙及電子文件）；
2、用氣設(shè)備平面布置圖（圖紙及電子文件）；
3、公建餐飲灶具檢測報告。
注：以上材料為初步立項資料，設(shè)計現(xiàn)場踏勘后告知用戶是否需要其他材料。

1、項目受理，用戶至一站式服務(wù)基地遞交設(shè)計資料；
2、設(shè)計出圖后編制項目預(yù)算，客戶經(jīng)理與用戶進行商務(wù)談判；
3、簽訂預(yù)埋改造協(xié)議、供氣協(xié)議及維保協(xié)議，用戶繳納費用后開取發(fā)票和收據(jù)；
4、客戶經(jīng)理下發(fā)施工任務(wù)；
5、工程完工后安排驗收通氣。

2

新建小區(qū)辦理燃氣配套

適用于開發(fā)商申請辦理新建小區(qū)天然氣管網(wǎng)配套

1、小區(qū)建設(shè)總平圖（圖紙）；
2、小區(qū)建設(shè)總平圖（軟盤）；
3、建施圖（圖紙）；
4、建施圖（軟盤）；
5、水施圖；
6、管線綜合圖；
7、初步設(shè)計批復(fù)。

1、開發(fā)商至營業(yè)窗口開具設(shè)計委托書，委托城鄉(xiāng)設(shè)計院設(shè)計燃氣施工圖；
2、設(shè)計出圖后客戶經(jīng)理聯(lián)系開發(fā)商提供簽訂小區(qū)預(yù)埋協(xié)議所需材料，起草合同流程；
3、流程完畢后，客戶經(jīng)理通知開發(fā)商拿取預(yù)埋協(xié)議；
4、協(xié)議簽訂完畢后，開發(fā)商繳納費用并開取發(fā)票；
5、客戶經(jīng)理下發(fā)施工任務(wù)；
6、工程完工后安排驗收通氣。

3

非居民用戶拆改修申請 

適用于非居民用戶同址燃氣改管、表移位、拆表停用、復(fù)接安裝等業(yè)務(wù)的申請。

產(chǎn)權(quán)單位公章、用氣單位公章或蓋有公章的拆改申請報告

1、項目受理，用戶至一站式服務(wù)基地遞交申請資料；
2、設(shè)計出圖后編制項目預(yù)算，客戶經(jīng)理與用戶進行商務(wù)談判；
3、簽訂拆改修協(xié)議，用戶繳納費用后開取發(fā)票和收據(jù)；
4、客戶經(jīng)理下發(fā)施工任務(wù)；
5、工程完工后安排驗收通氣。

序號

項目名稱

項目內(nèi)容介紹

所需辦理材料

簡要流程

1

中低壓地下管拆改業(yè)務(wù) 

因第三方需要移動原有燃氣管線位置或因第三方在燃氣管線安全保護范圍內(nèi)施工，影響燃氣運營安全而需辦理管線拆改或遷移的手續(xù)。

1、拆改工作聯(lián)系函
2、管綜資料
3、燃氣管道拆遷改施工圖

1、出具委托遷改的函。
2、分公司確認設(shè)計聯(lián)系單，業(yè)主委托設(shè)計，提供設(shè)計施工圖，開展招投標。
3、簽訂委托遷改的協(xié)議。

2

中低壓監(jiān)護業(yè)務(wù)

在燃氣管道范圍內(nèi)，有第三方施工，可能危及燃氣安全行為的需進行辦理監(jiān)護手續(xù)。

1、安全監(jiān)護協(xié)議（我方提供）
2、燃氣保護方案

1、提供該地段的燃氣管線竣工資料復(fù)印件及《燃氣管線及其附屬設(shè)施安全保護方案制訂標準》提供給建設(shè)（或施工）單位，并辦理資料移交、接收手續(xù)。
2、制定保護方案或簽訂《一般施工燃氣保護協(xié)議書》

3

高壓監(jiān)護業(yè)務(wù)

在燃氣管道范圍內(nèi)，有第三方施工，可能危及燃氣安全行為的需進行辦理監(jiān)護手續(xù)。

1、該地段涉及運行高壓管線安全風(fēng)險較大的工程，原則上需提供安評報告。
2、燃氣管線保護方案（方案須加蓋建設(shè)/施工單位公章）
3、《高壓管線施工保護安全協(xié)議書》。

1、提供該地段的燃氣管線竣工資料復(fù)印件及《燃氣管線及其附屬設(shè)施安全保護方案制訂標準》提供給建設(shè)（或施工）單位，并辦理資料移交、接收手續(xù)。
2、該地段涉及運行高壓管線安全風(fēng)險較大的工程，原則上由建設(shè)單位請有資質(zhì)的評估單位進行安全評估。
3、建設(shè)（或施工）單位根據(jù)《燃氣管線及其附屬設(shè)施安全保護方案制訂標準》制訂和提交詳細、有效的燃氣管線保護方案（方案須加蓋建設(shè)/施工單位公章），并交高壓分公司審核。
4、管線保護方案經(jīng)高壓分公司審核后，送公司運營服務(wù)部審批，批復(fù)后辦理《高壓管線施工保護安全協(xié)議書》。
5、根據(jù)實施時間，安排人員現(xiàn)場監(jiān)護。